VOWE – AIR MOBILITY

A VOWE é uma empresa dedicada à mobilidade aérea privada e integrante do Grupo Aeromot.  Valorizamos a confiança depositada em nossos serviços e comprometemo-nos a proteger a privacidade dos usuários de nosso site e aplicativo. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários. Ao acessar nosso site ou utilizar nosso aplicativo, você concorda com os termos descritos nesta política.

 Prezando pela sua privacidade e pela proteção dos dados pessoais de todos com os quais nos relacionamos, em estrita observância da Lei nº 13.079/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). 

Para nós, a segurança das informações que nos são confiadas pelos nossos clientes, prestadores de serviços e os demais com os quais mantemos contato é de suma valia e importância. Dessa forma, instituímos a presente política de privacidade para que, de maneira clara e transparente, você saiba como, quando e onde coletamos as suas informações pessoais, assim como tratamos, divulgamos, protegemos e armazenamos os dados a nós transmitidos, durante e após o seu relacionamento conosco. Além disso, esta política tem como intuito informar os direitos dos usuários e esclarecer quando e como poderá exercê-los.

Sugerimos que leia nossa política e, no caso de dúvidas, sinta-se à vontade para esclarecê-las através do seguinte e-mail: contato@voweair.com.br

CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Para que você bem compreenda os objetivos da presente política de privacidade, esclarecemos os principais conceitos e procedimentos básicos observados pela VOWE   em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.079/2018.

1. O que é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.079/2018

LGPD é a sigla de “Lei Geral de Proteção de Dados” do Brasil. O principal objetivo dessa lei é a de atribuir às pessoas maior controle sobre suas próprias informações, os chamados “dados pessoais”. A lei estabelece normas para que empresas e demais organizações cumpram procedimentos sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo multas e sanções no caso de descumprimento.

2. O que são dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.079/2018)?

São dados pessoais aqueles que identificam ou permitem identificar uma pessoa natural, tais como o seu nome, data de nascimento, número de identificação (carteira de identidade, CPF, registro profissional, CNH), dados de localização entre outros tantos.

3. Quais dados pessoais são coletados? Como são coletados? Para qual finalidade?

Em nosso site, existem duas formas de coleta de dados: a) dados que são fornecidos diretamente pelo usuário, que ocorre quando você preenche os formulários contidos em nossa página; b) e tracking de acessos na base de dados do Grupo Aeromot.

4. Dados que podemos coletar sobre você:

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site, inclusive quando acessam nossos canais de contato e contratam os nossos serviços. Ao fazê-lo, estamos agindo na qualidade de controlador ou operador desses dados, submetendo-nos às disposições da Lei n.13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Nós podemos solicitar informações pessoais voluntárias, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, contato de emergência (em caso de contratação de voos) e outras informações de contato. Esses dados são coletados quando você realiza o cadastro em nosso site ou aplicativo, cria uma conta, entra em contato conosco ou fornece informações durante o uso dos serviços.

Os seus dados estão seguros! A presente política de privacidade dispõe de informações importantes, que são de seus interesses, tais como:

• Quem deve utilizar nosso site;
• Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
• Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
• Como entrar em contato conosco.

5. Como usamos os seus Dados Pessoais?

Os dados pessoais, conforme explicado acima, são informações relacionadas à pessoa natural identificada ou que podem ser utilizados para identificá-la. A quantidade e o tipo de informações coletadas pela VOWE variam de acordo com o uso que você faz das nossas Plataformas, Produtos e Serviços.

Para tornar mais acessível essas diferenças, listamos abaixo algumas finalidades para as quais seus Dados podem ser utilizados dependendo do tipo de Produto/Serviço que você utiliza:

Fornecimento e melhoria dos serviços: As informações pessoais coletadas são utilizadas para fornecer nossos serviços de mobilidade aérea privada de forma eficiente e personalizada. Além disso, usamos esses dados para aprimorar nossos serviços, desenvolver novas funcionalidades, conduzir pesquisas e atender às solicitações e necessidades dos usuários.

Comunicação com os usuários: Utilizamos as informações para enviar comunicações importantes sobre nosso serviço, como atualizações, notificações de voos, informações relevantes sobre a reserva, confirmações de transações e outras comunicações relacionadas.

Marketing e promoções: Com seu consentimento, podemos utilizar as informações pessoais para enviar comunicações de marketing, promoções, ofertas especiais e pesquisas de satisfação. Você pode optar por não receber esse tipo de comunicação a qualquer momento.

5.1. Website VOWE

Podemos coletar alguns dados quando for realizado o acesso ao nosso website principal. Nesse caso, coletamos e utilizamos seus dados pessoais conforme o apresentado abaixo, com as respectivas bases legais (art. 7º da LGPD):

5.2 Produtos e Serviços

Em alguns casos, trataremos seus Dados de modos diferentes de acordo com os seus interesses em nossos Produtos e Serviços.

5.3 Dados Sensíveis

Os dados sensíveis são quaisquer dados pessoais relacionados à origem racial, étnica, religião, vida sexual, opinião política, biometria e dados de saúde, entre outros. A VOWE se esforça para minimizar a solicitação deste tipo de dado, porém caso seja inevitável, aplicamos todas as medidas necessárias para o adequado tratamento dos dados sensíveis, conforme requerido pela legislação vigente.
Ainda, a VOWE informa que os serviços não são direcionados a menores de 18 anos, de modo que não são coletados intencionalmente informações pessoais dessa faixa etária.

6. Com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais?

Em virtude de fazer parte do Grupo Aeromot, a VOWE pode compartilhar informações pessoais dos usuários com outras empresas pertencentes ao grupo, desde que isso seja necessário para fins de gestão, operações e melhorias dos serviços oferecidos.

Assim, nós poderemos operar em conjunto com outras empresas da VOWE e empresas parceiras em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e assessoria para campanhas publicitárias.

Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações com os terceiros indicados nesta política, sempre exigindo que o terceiro observe e respeite também todas as normas vigentes para preservar a privacidade e integridade de seus Dados Pessoais.

Compartilhamento com nossos Parceiros: Contratamos fornecedores e parceiros necessários para operação e fornecimento de nossos Produtos e Serviços. Alguns deles podem tratar em nosso nome os dados coletados.

Marketing e envio de comunicações: Podemos utilizar empresas, sistemas e ferramentas de marketing, análises de dados, mailing e APIs de envio de notificações, comunicações, direcionamento de conteúdo e anúncios de acordo com seus interesses, bem como medir a eficiência da publicidade online. Desta forma, alguns dados podem ser compartilhados entre a VOWE e outras empresas, principalmente identificadores únicos como endereços IP, cookies, dados comportamentais, de uso e navegação.

Analytics: Além dos dados agregados que recebemos de parceiros, os dados armazenados podem vir a ser utilizados para fins de análise estatística (analytics), auxiliando a compreensão das pessoas que visitam as nossas Plataformas, utilizam nossos Serviços e como é o acesso aos Produtos, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar os Produtos conforme seus interesses.

Para resguardar e proteger direitos da VOWE: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial; proteger os direitos, propriedade ou segurança das empresas da VOWE; proteger nossos colaboradores, usuários, parceiros, fornecedores ou outros; fazer cumprir esta Política de Privacidade e outros acordos;

7. Transferência internacional de Dados Pessoais

Podemos transferir dados para outros países para fins de armazenamento em servidores de terceiros ou cumprimento de obrigação legal contratual com parceiros localizados no exterior. Ao interagir conosco, você concorda com essa transferência internacional de dados. Informamos que os dados transferidos poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes destes países.

8. Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?

Você sempre poderá optar por não divulgar seus dados pessoais para a VOWE, mas esses dados podem ser necessários para usufruir de alguns dos recursos disponibilizados em nossas Plataformas, o que inviabilizaria o uso. Independentemente disso, você possui direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais. Nos preocupamos com a segurança desses dados e que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento deles pela VOWE.

Confira abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos conforme a lei nº 13.709/2018:

Talvez seja necessário solicitar informações específicas para confirmar a sua identidade e garantir que você possa exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais. Esta é uma medida de segurança para que os dados não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.

Todas as solicitações legítimas recebidas serão respondidas dentro dos prazos legais definidos, sendo previsto na Legislação, a necessidade de ocasionalmente estender os prazos se sua solicitação for particularmente complexa ou caso você tenha realizado várias solicitações. De qualquer forma, você será notificado e atualizado sobre o andamento da solicitação. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação.

8.1 Como o titular pode exercer os seus direitos?

Os titulares de dados pessoais poderão exercer os seus direitos a partir do envio de mensagem à nossa equipe. As informações necessárias para isso estão na seção “Como falar conosco” desta Política de Privacidade.

Para garantir que o usuário que pretende exercer os seus direitos é de fato o titular dos dados pessoais, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de que possamos resguardar os nossos direitos e os direitos de terceiros.

9. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?

A VOWE mantém seus dados pessoais para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e até que haja manifestação para exclusão, anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados pessoais. Reservamo-nos o direito de manter os seus dados pessoais quando for necessário para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

10. Como protegemos os seus Dados Pessoais?

A VOWE busca sempre as melhores práticas de segurança da informação, tomando providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, uso não autorizado e outros.

• Armazenamento em ambiente operacional seguro não acessível ao público.
• Registro e a documentação de todas as etapas de processamento dos Dados dentro dos sistemas;
• A definição clara de funções e competências relativas às categorias de pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas;
• Registros de acesso dos colaboradores à base de dados da VOWE;
• A auditoria regular interna e externa de proteção de Dados Pessoais;
• A adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.

Ainda que possamos adotar todos os procedimentos de segurança que estejam ao nosso alcance, com o intuito de evitarmos a ocorrência de incidentes, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro, como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro.

Assim, embora sejamos responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle. De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos a todos, na maior brevidade possível, assim como à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, descrevendo o ocorrido, bem como todas as providências por nós adotadas, com o intuito da regularização dos procedimentos, na forma do art. 53 da LGPD.

11. Como falar conosco?

A VOWE e as empresas do Grupo Aeromot são Controladoras e Processadoras dos dados pessoais a nós submetidos por você de acordo com esta Política de Privacidade.

Entre em contato conosco se você tiver comentários, sugestões ou quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e de como utilizamos seus dados ou ainda, caso acredite que seus dados pessoais tenham sido usados de maneira incompatível ao descrito na Política de Privacidade.

Você pode entrar em contato conosco através do email contato@voweair.com.br

12. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossas Plataformas, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Por isso, recomendamos visitar periodicamente esta página para conhecer as modificações.

Em caso de alterações relevantes que necessitem novo consentimento, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.