Tu privacidad es nuestra prioridad

1. Información general

VOWE – AIR MOBILITY, empresa dedicada a la movilidad aérea, sociedad de derecho privado inscrita en el CNPJ con el n.º 38.367.053/0001-18, con sede en la calle Líder, 300 – Pampulha – Belo Horizonte/MG – CEP 31270-480, que forma parte del Grupo Aeromot, reconoce que la confianza de los usuarios es su mayor activo. Por eso, tratamos todos los datos personales siguiendo estrictamente la Ley 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos – LGPD).

Este documento resume, de forma clara y objetiva, los puntos principales de nuestra política:

1. Finalidad del tratamiento: recopilamos y utilizamos datos personales únicamente para prestar nuestros servicios de transporte aéreo, cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, y mejorar la experiencia del usuario.
2. Transparencia: te informamos de qué datos se recopilan, por qué motivo, con quién se pueden compartir y durante cuánto tiempo se conservan.
3. Seguridad: aplicamos medidas técnicas y administrativas estrictas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
4. Derechos del interesado: puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, portabilidad, supresión, revocación del consentimiento e información sobre el intercambio de datos.
5. Canal de atención: todas las solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse a nuestro responsable de protección de datos (DPO).

Responsable de Protección de Datos (DPO)
Nombre: Juárez Lopes Fortes
Correo electrónico: dpo@aeromot.com.br
Dirección postal: la misma que la de la sede.
Al seguir navegando por nuestra web o usando nuestra app, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el DPO a través de los canales indicados anteriormente.

2. Datos que podemos recopilar sobre ti:

Recogemos y utilizamos algunos datos personales de quienes usan nuestra web, incluso cuando acceden a nuestros canales de contacto y contratan nuestros servicios. Al hacerlo, actuamos como responsables del tratamiento de esos datos, por lo que nos regimos por lo establecido en la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales — LGPD).

Podemos pedirte datos personales que nos facilites voluntariamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, contacto de emergencia (si reservas vuelos) y otros datos de contacto. Estos datos se recopilan cuando te registras en nuestra web o en nuestra app, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros o facilitas información mientras utilizas los servicios.

¡Tus datos están a salvo! Esta política de privacidad incluye información importante que te interesa, como por ejemplo:

• ¿Qué datos recopilamos y qué hacemos con ellos?;
• Tus derechos en relación con tus datos personales; y
• Cómo ponerte en contacto con nosotros.

3. ¿Cómo usamos tus datos personales?

Los datos personales son información relacionada con una persona física identificada o que puede utilizarse para identificarla. La cantidad y el tipo de información que recopila VOWE varían en función del uso que hagas de nuestras plataformas, productos y servicios.

Para que te quedes con una idea más clara de estas diferencias, a continuación te enumeramos algunos de los fines para los que se pueden utilizar tus datos, dependiendo del tipo de producto o servicio que utilices:

Prestación y mejora de los servicios: Los datos personales que recopilamos se utilizan para ofrecer nuestros servicios de transporte aéreo privado de forma eficiente y personalizada. Además, usamos esos datos para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones, realizar estudios y atender las peticiones y necesidades de los usuarios.

Comunicación con los usuarios: Usamos la información para enviaros comunicaciones importantes sobre nuestro servicio, como actualizaciones, notificaciones de vuelos, información relevante sobre la reserva, confirmaciones de transacciones y otras comunicaciones relacionadas.

Marketing y promociones: Con tu consentimiento, podemos usar tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing, promociones, ofertas especiales y encuestas de satisfacción. Puedes optar por no recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

3.1. Página web de VOWE

Podemos recopilar algunos datos cuando accedes a nuestra página web principal. En ese caso, recopilamos y utilizamos tus datos personales tal y como se indica a continuación, con las respectivas bases legales (art. 7 de la LGPD):

4. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Al formar parte del Grupo Aeromot, VOWE puede compartir los datos personales de los usuarios con otras empresas del grupo, siempre que sea necesario para la gestión, las operaciones y la mejora de los servicios que ofrecemos.

Así, podremos trabajar junto con otras empresas de VOWE y empresas colaboradoras en diversas actividades, como el alojamiento de datos, el análisis de datos y el asesoramiento para campañas publicitarias.

Por lo tanto, nos reservamos el derecho a compartir tu información con los terceros indicados en esta política, exigiendo siempre que dichos terceros cumplan y respeten también todas las normas vigentes para proteger la privacidad y la integridad de tus datos personales.

Compartir información con nuestros socios: Contratamos a proveedores y socios necesarios para el funcionamiento y el suministro de nuestros productos y servicios. Algunos de ellos pueden tratar los datos recopilados en nuestro nombre.

Marketing y envío de comunicaciones: Podemos utilizar empresas, sistemas y herramientas de marketing, análisis de datos, listas de correo y API para enviar notificaciones, comunicaciones, contenido personalizado y anuncios según tus intereses, así como para medir la eficacia de la publicidad online. De este modo, es posible que se compartan algunos datos entre VOWE y otras empresas, sobre todo identificadores únicos como direcciones IP, cookies, datos de comportamiento, de uso y de navegación.

Analítica: Además de los datos agregados que recibimos de nuestros socios, los datos almacenados pueden utilizarse con fines de análisis estadístico (analytics), lo que nos ayuda a entender mejor a las personas que visitan nuestras plataformas, utilizan nuestros servicios y cómo acceden a los productos, con el fin de mejorar la prestación de servicios y personalizar los productos según sus intereses.

Para salvaguardar y proteger los derechos de VOWE: Nos reservamos el derecho a acceder, leer, conservar y divulgar cualquier dato que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal o una orden judicial; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de las empresas de VOWE; proteger a nuestros empleados, usuarios, socios, proveedores u otras personas; y hacer cumplir esta Política de Privacidad y otros acuerdos;

5. Transferencia internacional de datos personales

Podemos transferir datos a otros países para almacenarlos en servidores de terceros o para cumplir con obligaciones legales o contractuales con socios ubicados en el extranjero. Al interactuar con nosotros, aceptas esta transferencia internacional de datos. Te informamos de que los datos transferidos pueden estar sujetos a la legislación local y a las normas pertinentes de esos países.

6. ¿Cuáles son tus derechos como titular de los datos personales?

Siempre puedes optar por no facilitar tus datos personales a VOWE, pero es posible que esos datos sean necesarios para disfrutar de algunas de las funciones disponibles en nuestras plataformas, lo que impediría su uso. En cualquier caso, tienes derechos relacionados con la privacidad y la protección de tus datos personales. A continuación te mostramos la lista de derechos que tienes:

• Confirmación de que se está tratando el asunto.
• Acceso a los datos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados sin cumplir lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales de Brasil.
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la autoridad nacional y respetando el secreto comercial e industrial.
• Supresión de los datos personales tratados con el consentimiento del interesado.
• Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha compartido datos.
• Información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y sobre las consecuencias de negarte a hacerlo.
• Revocación del consentimiento.

Si quieres ejercer tus derechos como titular de los datos, ponte en contacto con nuestra CENTRAL DE PRIVACIDAD. Nuestro equipo recibirá y analizará tus solicitudes y tomará las medidas oportunas.

Para asegurarnos de que el usuario que quiere ejercer sus derechos es, de verdad, el titular de los datos personales, podríamos pedirte documentos u otra información que nos ayude a identificarte correctamente, para así poder proteger nuestros derechos y los de terceros.

7. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán tus datos personales?

VOWE conserva tus datos personales para cumplir con los fines para los que se recopilaron y hasta que nos pidas que los borremos, los anonimicemos, los bloqueemos o los eliminemos. Nos reservamos el derecho a conservar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales, de rendición de cuentas o a petición de las autoridades competentes.

8. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

VOWE hace todo lo posible por respetar y proteger tus datos personales.

Intentamos adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Aunque nos esforzamos mucho por garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información, ten en cuenta que ningún sistema es totalmente seguro, ya que la seguridad en Internet está en constante evolución.

Si tienes motivos para creer que, en tu relación con VOWE, la protección de tus datos personales y tu privacidad se han visto comprometidas, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de los canales indicados en esta Política de privacidad.

9. ¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros?

Ponte en contacto con el responsable de protección de datos si tienes comentarios, sugerencias o cualquier duda sobre esta Política de privacidad y sobre cómo utilizamos tus datos, o si crees que tus datos personales se han utilizado de forma incompatible con lo descrito en la Política de privacidad.

Puedes ponerte en contacto con el delegado de protección de datos (DPO) por correo electrónico en dpo@aeromot.com.br.

10. Cambios en la política de privacidad

Como siempre estamos buscando mejorar nuestras plataformas, es posible que esta Política de privacidad se actualice. Por eso, te recomendamos que visites esta página de vez en cuando para estar al tanto de los cambios.