1. Información general

VOWE – AIR MOBILITY, empresa dedicada a la movilidad aérea, entidad jurídica privada registrada bajo el CNPJ No. 38.367.053/0001-18, con domicilio social en Rua Líder, 300 – Pampulha – Belo Horizonte/MG – CEP 31270-480, perteneciente al Grupo Aeromot, reconoce que la confianza del usuario es su mayor activo. Por ello, tratamos todos los datos personales en estricta conformidad con la Ley 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos – LGPD).

Este documento resume, de forma clara y objetiva, los puntos principales de nuestra política:

1. Finalidad del tratamiento : recopilamos y utilizamos datos personales únicamente para prestar nuestros servicios de movilidad aérea, cumplir con las obligaciones legales/contractuales y mejorar la experiencia del usuario.
2. Transparencia : le informamos qué datos se recopilan, por qué, con quién se pueden compartir y durante cuánto tiempo se conservan.
3. Seguridad : adoptamos medidas técnicas y administrativas rigurosas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
4. Derechos del interesado : puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, portabilidad, supresión, revocación del consentimiento e información sobre el intercambio de datos.
5. Canal de atención al cliente : todas las solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse a nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD).

Responsable de Protección de Datos (RPD)
: Juarez Lopes Fortes.
Correo electrónico: dpo@aeromot.com.br.
Dirección postal: la misma que la de la sede central.
Al continuar navegando por nuestro sitio web o utilizando nuestra aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el RPD a través de los canales indicados anteriormente.

2. Datos que podemos recopilar sobre usted:

Recopilamos y utilizamos algunos datos personales de quienes usan nuestro sitio web, incluso cuando acceden a nuestros canales de contacto y contratan nuestros servicios. Al hacerlo, actuamos como responsables del tratamiento de estos datos y estamos sujetos a lo dispuesto en la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos - LGPD).

Podemos solicitar información personal voluntaria, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, contacto de emergencia (en caso de reservas de vuelos) y otra información de contacto. Estos datos se recopilan cuando usted se registra en nuestro sitio web o aplicación, crea una cuenta, se comunica con nosotros o proporciona información al usar nuestros servicios.

¡Sus datos están seguros! Esta política de privacidad contiene información importante que puede ser de su interés, como por ejemplo:

• ¿Qué datos recopilamos y qué hacemos con ellos?
• Sus derechos en relación con sus datos personales; y
• Cómo contactarnos.

3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Los datos personales son información relativa a una persona física identificada o que puede utilizarse para identificarla. La cantidad y el tipo de información que recopila VOWE varían según el uso que usted haga de nuestras plataformas, productos y servicios.

Para que estas diferencias sean más accesibles, a continuación enumeramos algunos fines para los que se pueden utilizar sus datos, dependiendo del tipo de producto o servicio que utilice:

Prestación y mejora de servicios: La información personal recopilada se utiliza para proporcionar nuestros servicios de movilidad aérea privada de forma eficiente y personalizada. Además, utilizamos estos datos para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones, realizar investigaciones y atender las solicitudes y necesidades de los usuarios.

Comunicación con los usuarios: Utilizamos la información para enviar comunicaciones importantes sobre nuestro servicio, como actualizaciones, notificaciones de vuelos, información relevante sobre reservas, confirmaciones de transacciones y otras comunicaciones relacionadas.

Marketing y promociones: Con su consentimiento, podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing, promociones, ofertas especiales y encuestas de satisfacción. Puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

3.1. Sitio web de VOWE

Podemos recopilar algunos datos cuando usted accede a nuestro sitio web principal. En este caso, recopilamos y utilizamos sus datos personales como se describe a continuación, con las bases legales correspondientes (artículo 7 de la LGPD):

4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Al formar parte del Grupo Aeromot, VOWE podrá compartir la información personal de los usuarios con otras empresas pertenecientes al grupo, siempre que ello sea necesario para la gestión, el funcionamiento y la mejora de los servicios ofrecidos.

Por lo tanto, podremos operar conjuntamente con otras empresas de VOWE y empresas asociadas en diversas actividades, incluyendo el alojamiento de datos, el análisis y la consultoría para campañas publicitarias.

Por lo tanto, nos reservamos el derecho de compartir su información con los terceros indicados en esta política, exigiendo siempre que dichos terceros también observen y respeten todas las normativas aplicables para preservar la privacidad e integridad de sus Datos Personales.

Compartir con nuestros socios: Colaboramos con proveedores y socios necesarios para el funcionamiento y la prestación de nuestros productos y servicios. Algunos de ellos pueden procesar los datos recopilados en nuestro nombre.

Marketing y comunicación: Podemos utilizar empresas, sistemas y herramientas de marketing, análisis de datos, listas de correo y API para enviar notificaciones, comunicaciones, contenido personalizado y anuncios según sus intereses, así como para medir la efectividad de la publicidad en línea. Por lo tanto, algunos datos pueden compartirse entre VOWE y otras empresas, principalmente identificadores únicos como direcciones IP, cookies y datos de comportamiento, uso y navegación.

Análisis: Además de los datos agregados que recibimos de nuestros socios, los datos almacenados pueden utilizarse con fines de análisis estadístico (analítico), lo que nos ayuda a comprender quién visita nuestras plataformas, utiliza nuestros servicios y cómo accede a los productos, con el fin de mejorar la prestación del servicio y personalizar los productos según sus intereses.

Para salvaguardar y proteger los derechos de VOWE: Nos reservamos el derecho de acceder, leer, conservar y divulgar cualquier dato que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal o una orden judicial; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de las empresas de VOWE; proteger a nuestros empleados, usuarios, socios, proveedores u otros; y hacer cumplir esta Política de Privacidad y otros acuerdos.

5. Transferencia internacional de datos personales

Podemos transferir datos a otros países para su almacenamiento en servidores de terceros o para cumplir con obligaciones legales o contractuales con socios ubicados en el extranjero. Al interactuar con nosotros, usted acepta esta transferencia internacional de datos. Tenga en cuenta que los datos transferidos pueden estar sujetos a las leyes y regulaciones locales de dichos países.

6. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?

Siempre puedes optar por no compartir tus datos personales con VOWE, pero estos datos podrían ser necesarios para utilizar algunas de las funciones disponibles en nuestras plataformas, lo que imposibilitaría su uso. En cualquier caso, tienes derechos relacionados con la privacidad y la protección de tus datos personales. A continuación, encontrarás una lista de tus derechos:

• Confirmación de la existencia del tratamiento.
• Acceso a los datos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados ​​ilegalmente, de conformidad con la Ley brasileña de Protección de Datos Personales.
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comerciales e industriales.
• Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del interesado.
• Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha compartido datos.
• Información relativa a la posibilidad de no otorgar el consentimiento y las consecuencias de la negativa.
• Revocación del consentimiento.

Si desea ejercer sus derechos como titular de datos, póngase en contacto con nuestro CENTRO DE PRIVACIDAD. Nuestro equipo recibirá y revisará las solicitudes y tomará las medidas oportunas.

Para garantizar que el usuario que pretende ejercer sus derechos sea realmente el titular de los datos personales, podemos solicitar documentos u otra información que pueda ayudar a su correcta identificación, de modo que podamos salvaguardar nuestros derechos y los derechos de terceros.

7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales?

VOWE conserva sus datos personales para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y hasta que usted solicite su eliminación, anonimización, bloqueo o supresión. Nos reservamos el derecho de conservar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o de rendición de cuentas, o en respuesta a solicitudes de las autoridades competentes.

8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

VOWE se esfuerza al máximo por respetar y proteger su información personal.

Nos esforzamos por adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de datos. Si bien tenemos un firme compromiso con la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro, ya que la infraestructura de seguridad de internet está en constante evolución.

Si tiene motivos para creer que, en su relación con VOWE, la protección de sus datos personales y su privacidad se han visto comprometidas, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de los canales descritos en esta Política de Privacidad.

9. ¿Cómo puedo contactarnos?

Póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos (DPO) si tiene algún comentario, sugerencia o pregunta sobre esta Política de Privacidad y sobre cómo utilizamos sus datos, o si cree que sus datos personales se han utilizado de una manera que no se ajusta a lo descrito en la Política de Privacidad.

Puede ponerse en contacto con el DPO por correo electrónico en dpo@aeromot.com.br.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Dado que buscamos constantemente mejorar nuestras plataformas, esta Política de Privacidad puede actualizarse. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.